4月29日上午，湖北省慶祝“五一”國際勞動節座談會在漢召開。會上宣讀了《關於表彰2024年湖北五一勞動獎和湖北省工人先鋒號的決定》，湖北文旅集團恩施大峽谷旅遊開發有限公司導遊服務部榮獲“湖北省工人先鋒號”。

恩施大峽谷景區是湖北文旅旗下著名5A級景區，是湖北十大旅遊名片之一，被聯合國教科文組織評選爲世界地質公園，景區導遊服務部成立於2012年6月，是恩施大峽谷景區對外服務接待的重要形象窗口。

自成立以來，該團隊始終踐行“把企業當家一樣經營，把遊客當親人一樣對待”服務理念，累計接待遊客數百萬人，深受廣大遊客讚譽，無遊客投訴事件發生，團隊“領頭人”譚桂英榮獲全國旅遊系統勞動模範等榮譽稱號。

近年來，該團隊堅持黨建引領，深入學習踐行“兩山理念”，講好恩施大峽谷故事，利用自媒體大力宣傳景區文化。積極組織參加勞動競賽，分層次分類別開展多元化崗位技能培訓，引導廣大職工幹中學、學中練、練中比。

截止目前，導遊服務部共輸出宣傳短視頻作品3萬個，單個播放量5363.2萬次。在各自媒體平臺直播1000餘場，觀看量超4000萬人次。推動黨建與經營工作深度融合，設立“‘峽谷小新’黨員自媒體宣傳先鋒隊”，隊伍日益壯大，先鋒隊成員150人，“峽谷小新”話題播放量突破5億+以上。成立志願服務崗，以“微笑服務、來有迎聲、問有答聲、去有送聲”爲導向，“峽谷送溫暖，愛心紅糖水”等志願活動深受遊客好評。

下一步，大峽谷導遊服務部將用更加優質的服務，立足恩施“大旅遊”，圍繞土、硒、茶、涼、綠“五字文章”做好宣傳推介，講好恩施故事，助力恩施綠色崛起。